Hỗ Trợ Khách Hàng
Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Tại Bảo Hộ Pro, sự hài lòng và an toàn của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch theo đúng quy chuẩn thương mại điện tử quốc tế.
Đổi trả trong 07 - 14 ngày 100% Hoàn tiền nếu sản phẩm lỗi
1Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả
- Đổi mới miễn phí: Trong vòng 07 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm (dựa trên biên bản bàn giao của đơn vị vận chuyển).
- Bảo hành & sửa chữa lỗi kỹ thuật: Trong vòng 12 tháng đối với các dòng giày bảo hộ, mũ bảo hộ, dây đai an toàn theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất.
2Điều Kiện Tiếp Nhận Đổi Trả
Trường hợp ĐƯỢC đổi trả
- • Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích thước (size) so với đơn đặt hàng.
- • Sản phẩm bị rách, nứt, bung đế, lỗi phụ kiện từ nhà sản xuất.
- • Hàng hóa bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển.
- • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, hộp đựng và chưa qua sử dụng thực địa.
Trường hợp KHÔNG áp dụng
- • Sản phẩm đã bóc tem, dơ bẩn, trầy xước hoặc đã đưa vào sử dụng tại công trình.
- • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa đổi kết cấu bảo hộ của sản phẩm.
- • Quá thời hạn 07 ngày kể từ khi nhận hàng mà không có thông báo trước.
3Chính Sách Hoàn Tiền (Refund Policy)
Trong trường hợp sản phẩm hết size hoặc quý khách không còn nhu cầu đổi sang sản phẩm khác:
- Phương thức hoàn tiền: Hoàn chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.
- Thời gian xử lý: Từ 01 đến 03 ngày làm việc sau khi kho Bảo Hộ Pro tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm gửi về.
- Số tiền hoàn: 100% giá trị sản phẩm đã thanh toán. Nếu lỗi phát sinh từ phía shop (giao sai hàng, hàng lỗi), shop chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
4Quy Trình 3 Bước Đổi Trả Đơn Giản
Bước 1: Liên hệ
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo 0769 343 060 kèm hình ảnh/video sản phẩm cần đổi.
Bước 2: Gửi hàng
Đóng gói nguyên vẹn và gửi về địa chỉ trung tâm bảo hành của Bảo Hộ Pro.
Bước 3: Hoàn tất
Nhận sản phẩm đổi mới hoặc tiền hoàn trả vào tài khoản trong 24-48h.
Cần hỗ trợ đổi trả ngay?
Đội ngũ kỹ thuật viên an toàn luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7